Энгельс на карте
www.ennk.ru
Главная Добавить объект Помощь Обратная связь Форум Истории Энгельса
Карта Энгельса
Развернуть
Кликните по карте для получения ссылки на это место

Центр туризма "Континент-Сервис" Энгельс

Вы сейчас здесь: Отдых > Центр туризма "Континент-Сервис" в городе Энгельсе
     добавил: Ilya
Ретинг:
+17
Центр туризма "Континент-Сервис"
Главный вход Континент-Сервис на ул.М.Горького Фасад Континент на ул.М.Горького, вид спереди Дворик на Горького Фасад Континент-Сервис на ул.Коммунистическая Фасад 2 Континент-Сервис на ул.Коммунистическая Ланшафт Континент-Сервис на ул.Коммунистическая Фасад Континент-Сервис на пл.Театральной в Саратове Интерьер Континент-Сервис на ул.Театральная в Саратове


Описание:

Центр туризма «Континент-Сервис» начал свою работу на рынке туристских услуг Саратовской области в 2007 году. За эти годы наша компания зарекомендовала себя как надежный партнер с высоким качеством обслуживания и профессионализмом в работе. С 2009 года мы являемся туроператорами по внутреннему туризму ВНТ 006966 и по праву занимаем одно из ведущих мест в туристической индустрии нашего региона.

Центр туризма «Континент-Сервис» предлагает большой выбор туров в разные страны мира, от классики до экзотики. Это и пляжный отдых, и экскурсии, морские и речные круизы, лечебно- оздоровительные программы, горные лыжи, автобусные туры к морю из Саратова и Энгельса, туры выходного дня, школьные туры и многое другое. Организуем как групповые, так и индивидуальные поездки, от экономичных вариантов до VIP уровня.

Предоставляем возможность приобретения готовых пакетных туров и отдельных услуг (бронирование отелей,продажа ж/д и авиа билетов, визовая поддержка, страховка).

Индивидуальный подход и качество обслуживания — самые главные принципы в нашей работе.

Будем рады видеть Вас в нашей туристической компании!

Офисы нашей компании расположены:

г. Энгельс, ул. М.Горького, д.35 тел. (8453) 555-465
г. Энгельс, ул. Коммунистическая, д.37 тел. (8453) 56-83-88
г. Саратов, ул. Театральная, д.15 тел. (8452) 26-20-52

www.kontinent-s.ru
email:kontservice@mail.ru

Ассортимент:
туризм, туристическая фирма Энгельс, Чёрное море,

Режим работы:
пн-пт с 9.00 до 18.00
Места в рейтингах:
1 место в категории «Отдых»
3 место в общем зачете
Изменить рейтинг:


Комментарии:
Уважаемая Мария. На основании рассмотрения изложенных вами комментариев и отзывов сотрудник допустивший ошибку уволен. Мы еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением Центр туризма `Континент-Сервис`
Анна Мадагаскарова, 1. При обращении в тур-фирму при выборе тура, гостиницы и номера менеджер показывал фото и рассказывал о каждой гостинице и фото. Согласно устной договоренности и его телефонным переговорам с его коллегой (велись в моем присутствие в том числе), мой выбор был сделан на двухкомнатном 4хместном номере. Т.е. Ваш сотрудник заверил что я подписывая договор, бронирую двухкомнатный 4хместный номер, кот находится на 3/4 этаже корпуса. Я оплатила объявленную стоимость полагая что это стоимость номера, который мне показали. Т.о. это действия Вашего сотрудника ввели меня в заблуждение, а по факту - обман с целью продать услугу. 2.При заселении в гостинице никакого доп места нам не предоставляли. Номер был укомплектован на момент нашего вселения. Причем судя по ремонту, уборке номера, специально для нас этот номер подготовлен не был. Мебель стояла уже долго на данных местах.После вселения никакого ` комплимента` не было. 3.По посадке в автобус - меня никто не предупредил о том как распределяются места. Менеджер знал что едут трое маленьких детей при этом на автобусе едут впервые.Кроме того он знал, что я начало своего отпуска подстраиваю под дату выезда а не наоборот. При нормальном отношении к клиентам, меня должны были предупредить о том что остались только эти места. Я бы с отпуском переиграла, забранировала бы отель на другой период. Кроме того договор мы подписывали ранее дня, когда меня проинформировали о местах, на которых нам придется ехать. В договоре неуказано как распределяются места или номера мест. Поэтому при подписании договора я не могла знать на каких местах поеду. С рассадкой в автобусе была несогламна с момента когда мне стало о ней известно. Заявила об этом, но представитель Вашей тур-фирмы сказал, что ничего сделать невозможно. 4. Я обратилась в фирму в июне, выбрала тур на август. А договор подписала в июле по вине тур-фирмы! Т.к. Ваш сотрудник никак не мог его правильно составить! Поэтому поздняя бронь, на которую Вы ссылаетесь, тоже вина Вашей фирмы. И еще, накануне выезда представители Вашей фирмы лишь напоминают о дате выезда, но не сообщают информацию о рассадке в автобусе. 5. Т.к. я ехала впервые, то долго пыталась узнать как кто и когда нас будет забирать с объекта размещения. Для меня эта информация была важна, т.к. я ехала с тремя маленькими детьми и сорваться в один миг не получилось бы(при этом сотрудники Вашей фирмы меня предупредили об ответственности за задержку автобуса по моей вине). В указанный представителем фирмы день со мной никто не связался. По вышеуказанным причинам мне пришлось звонить в офис в г.Энгельсе (сопровождающего по дороге `на море` у нас не было, болел). В день выезда я связалась с сопровождающим (нам назначили сопровождающего по дороге `с моря`), которая заявила что свяжется со мной за 2 часа до приезда автобуса, но договариваться о доставке к месту посадки в автобус от гостиницы мне придется самой. В итоге мне не позвонили. Я уложила ребенка на руках. Так что форсировать события мне не имело никакого смысла. Ребенок уже спал, а остальные были заняты игрой. `Представители объекта размещения исходя из ваших пожеланий доставили вас на своем транспорте куда вы попросили` - полное искажение фактов и ложь. Сопровождающий связался с представителями объекта размещения. После чего представитель объекта размещения сказал чтобы мы садились в машину, он отвезет нас к месту посадки в автобус. Мое пожелание было будить спящего ребенка, срывать играющих детей и ехать на `выбранное мною место`????!!!! Я в Лермонтово была первый раз в своей жизни! Какое место я могла указать? Да еще и так, что по моему желанию там остановился автобус с остальными туристами???!!! Я НЕ ПИСАЛА ВАМ ПРЕТЕНЗИЮ, а лишь оставила ОТЗЫВ о Вашей работе, а доказательства, Вы правы, приобщают к претензии. У меня нет претензий к принимавшей стороне. У меня вопросы только к Вам. Вы совершенно НЕГРАМОТНО,НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО, НЕКАЧЕСТВЕННО оказали услугу. ОБМАНУЛИ. Я не писала коллективное обращение, поэтому говорю только за себя. Хочу отметить, что недовольные отсутствием организации и информирования были. Обращались они к Вам или нет - факт не установить, т.к., увидев Вашу пустую `Книгу жалоб и предложений` я вообще удивлена благодарностям Вашей работе. А сейчас стало очевидно что Вы удаляете все негативные отзывы, оставляя только положительные. Центр туризма `Континент-Сервис` испортил мне отпуск. Испортил все впечатления моих детей о море. О дальнейшем сотрудничестве не может быть и речи. Я НИКОГДА и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ обращаться в Центр туризма `Континент-Сервис`.
«Мария Васюра», 1.09.2018
Анна Мадагаскарова, почему удаляете мои отзывы (в сети Вконтакте)? Складывается впечатление, что Ваша фирма все негативные отзывы удаляет, оставляя только положительные. Работать надо качественно, тогда и удалять ничего не придется.
«Мария Васюра», 1.09.2018
Уважаемая Мария. Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Для объективного рассмотрения данной претензии нами был всесторонне изучен данный вопрос и отправлен запрос принимающей стороне. Не вдаваясь в точные даты и хронологию сообщаем следующее, вами был забронирован 4-х местный номер на 5-х человек (один из которых должен был размещаться без места), что было прописано в вашем договоре, который вы заключили в компании. Стоимость, которую вы оплатили за свой отдых соответствует стоимости размещение в 4-х местном стандартном номере, что легко подтверждается информацией, которая есть на нашем официальном сайте. Нигде нет информации о том, что этот номер должен быть двухкомнатный. В объекте размещения есть 2-х комнатные номера категории `ЛЮКС`, но у них совершенно другая стоимость. Принимающая сторона сообщила, что по факту вашего приезда вы были заселены в забронированный 4-х местный номер `стандарт` и вам в качества комплимента от гостиницы была предоставлена дополнительная кровать для 5 человека за которую вы не платили. Номер соответствовал всем заявленным удобствам, а именно ( санузел, телевизор ,холодильник, кондиционер). Места в автобусе бронируются по факту вашей заявки и предоставляются на момент бронирования. Если ваши места были на предпоследнем ряду (одно из мест на диване) это говорит о том, что на момент вашего бронирования других мест в автобусе просто физически не было и вы согласились с данной рассадкой поставив подпись в договоре. Информацию по посадке в автобус в день выезда и формате оповещения о данном выезде вы получили еще накануне поездки. Сопровождающий заблаговременно оповещает каждого туриста когда и откуда его будут забирать (при этом связывается в туристом самостоятельно, когда точно знает через какое время он будет на точке посадки). В день выезда вы не дождавшись звонка сопровождения с ним связались самостоятельно и форсировали свой выезд с объекта размещения, хотя автобус находился в заторе и приехал ровно тогда когда приехал. Представители объекта размещения исходя из ваших пожеланий доставили вас на своем транспорте куда вы попросили. Мы не склонны ставить под сомнение ваши утверждения, однако в отсутствии доказательств, подтверждающих изложенное в претензии, лишены возможности установить, что происходило в действительности. Следует отметить, что от других туристов, которые ехали данным рейсом обратно в те же сроки, что и вы, подобных жалоб ни в адрес принимающей стороны, ни в адрес организации выезда с отдыха и действий сопровождающего, а также в адрес туристской компании до настоящего времени не поступало, что только подтверждает субъективность претензии. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением Центр туризма `Континент-Сервис`
ОБМАНУЛИ с номером гостиницы. вместо забронированного двухкомнатного поселили в супер-супер-супер эконом однокомнатный. НЕПРОФЕССИОНАЛЫ: посадили детей на предпоследний и последний (где не откидывается спинка) ряд в автобусе, детей тошнило и рвало всю дорогу к морю и обратно. Договор на поездку составляли несколько дней все время допускали ошибки в данных. НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ: в связи с отсутствием информирования, организации подачи автобуса а также незаинтересованности сотрудников фирмы и сопровождающего мы с тремя маленькими детьми около часа провели вдоль трассы на солнце (без мест для сидения, без тенька). НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ, НИКАКОГО ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОДХОДА, НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ, НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ и ОБМАН.
Брали путёвку на теплоход в офисе на М. Горького, 35 (г. Энгельс) у Мариночки. Марина быстро нам оформила путёвку, потом перзвонила и сообщила номер забронированной каюты, а после путешествия Марина позвонила и спросила - всё ли у нас в порядке, всё ли нам понравилось. Очень приятно было пообщаться. Придём ещё к вам!
«"Наталия"», 3.09.2016
съездили в Египет. Оформлялись в Центре туризма. Все отлично!
«Юрий», 21.03.2015
Большое спасибо сотрудникам Центра туризма за организацию автобусного тура в Санкт-Петербург с 16.08 по 22.08. Интереснейшая программа, комфортные условия проживания, замечательный экскурсовод Наталья. Город-сказка! Особая благодарность нашей сопровождающей Оксане. Получили огромный заряд бодрости и хорошего настроения! Обязательно поедем снова! Спасибо!
«Лариса», 26.08.2014
Ездили автобусом в Санкт Петербург, поездка очень понравилась!Всем рекомендую!Большое спасибо сотрудникам компании за душевное отношение!
«Анастасия», 29.07.2014
Хочется выразить огромную благодарность Центру туризма за организацию поездки в Санкт-Петербург с 19.07 по 25.07. Прекрасная программа, экскурсии, сам город, размещение, организация да все на высшем уровне!!!! Отдельное спасибо нашей сопровождающей Оксане и нашим водителям Андрею и Александру!!! Приехали в полнейшем восторге! Всем советуем!!!
«Счастливые туристы», 29.07.2014
Огромное спасибо коллективу туристической компании `Континент-Сервис`, в частности Илье Фомину, за профессиональную выполненную работу по подбору санатория для отдыха и лечения в Кисловодске. Надеюсь, в следующий раз, все будет на таком же высоком уровне. Успехов!
«Максим», 21.05.2014
спасибо за поездку на озеро Эльтон в апреле. Все очень понравилось!
«МЭЛ», 8.05.2014
Соглашусь со всем положительными отзывами! Классная турфирма! Каждый год, что-то новое придумывают, новые направления предлагают. Очень подкупает адекватное и человеческое отношение по любому вопросу. Cайт отличный делаете, много интересной информации можно найти!!!
«Кристина», 24.04.2014
Третий год подряд доверяем свой отдых туристической компании `Континент-Сервис`. Отдыхаем своей компанией в гостинице `Эстель` в Лазаревском. Отзывы только положительные!!! Гостиница классная и недорогая к тому же автобусы выезжают прямо из Энгельса от офиса компании . Раньше оформлялись в саратовских фирмах и автобусы уезжали и приезжали в Саратов, что для нас было очень неудобно т.к. мы живем за пределами Энгельса. Ну а теперь все под рукой. Огромное спасибо ребятам! Успехов и процветания!
«Сергеич», 29.03.2014
Огромное спасибо Фомину Илье за организацию поездки в Казань на январские праздники. Мы просто в восторге от города, от экскурсии и конечно же от аквапарка. Желаем Вам всего самого хорошего в новом году!
«Наталья», 20.01.2014
В июле ездили в Лазаревское с туристической компанией `Континент-Сервис`. Отдыхали в отеле `Вилла Надежда` Выезд был из Энгельса на очень комфортабельном автобусе. Отдыхом в отеле остались очень довольны: новые современный номера со всеми удобствами, на территории есть бассейн от которого ребенка просто было не достать, своя столовая. На экскурсии ездили прямо из отеля. В следующем году обязательно поедем туда же
«Татьяна», 30.08.2013
Хочу выразить огромную признательность компании `Континент-Сервис` за отличный отдых, проведенный нашей семьей в п. Аше этим летом. Ждем обещанных Вами экскурсионных программ на осень. Ваш турист, Андрей
«Андрей Евгеньевич», 18.07.2013
Ездили с семьей в Лазаревское 6 июля, в гостиницу `Анжела`. Остались всем очень довольны. Спасибо за качественно организованный отдых!
«Светлана», 16.07.2012
в начале марта летали с друзьями в Египет. Отдых получился классным! Спасибо за организацию, держите марку!
«Евгений», 29.03.2012
Ребята, спасибо большое за организацию поездки в Самару. Все очень понравилось!
«Михаил», 20.12.2011
В январе ездили с семьей в самарский аквапарк от Континент-Сервис. Очень понравилась вся наша группа и атмосфера в которой проходила поездка. Спасибо вам большое. Ваши туристы.
«Светлана», 15.07.2011
Хочется выразить огромную признательность Илье и Алине за организацию поездки школьников в Волгоград 19 мая! Все на высшем уровне: экскурсии, автобус, питание.Успехов и процветания!
«Наталья», 17.06.2011
В прошлом году ездили с сыном от этой фирмы в Лазаревское. Отдыхали в гостинице `Вилла Надежда`. Очень понравилось как организованна поездка, не говоря уже о самой гостинице. Остались очень довольны сервисом и удобствами!Ребенок так из бассейна вообще не вылезал.
«Анна», 15.06.2011
ФИРМА ПРОСТО СУПЕР!!! 5 РАЗ ЕЗДИЛ В ГЕЛЕНДЖИК. ! В ЭТОМ ГОДУ СКОРЕЕ ВСЕГО ОПЯТЬ ПОЕДУ В ГЕЛЕНДЖИК! В СОСНОВУЮ РОЩУ! САМЫЙ КРУТЕЙШИЙ ОТЕЛЬ *** !!! РЕБЯТА МОЛОДЦЫ! НУ А ВООБЩЕ САМЫЙ КРУТОЙ ЧУВАК ЭТО ИЛЮХА НУ И ДАРЬЯ!!!!!!! ЖЕЛАЮ ВАМ ПО БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ !!!
«Витальяно», 27.05.2011
Ребята отлично работайте!!! Молодцы! Успехов!!!
«Константин», 27.05.2011
Мне понравилось обслуживание, да и цены очень приятно порадовали. Мне не стали навязывать дорогущие туры, как в некоторых других турагентствах. Поездка на июль, как приеду - обязательно отпишусь о впечатлениях. Уверена, что мои ожидания от поездки оправдяются.
«Наталья», 27.05.2011
Ребята- молодцы! молодые, инициативные , креативные, позитивные!!! желаю процветания и выражаю благодарность за сотрудничество!
«Ксения», 26.05.2011
Соглашусь с выше сказанным, у них всё отлично организованно. Получаешь позитив от поездок с ними))Отдельная благодарность Фомину Илье за индивидуальный подход к клиентам.
«Светлана», 26.05.2011
Ездили! И ещё не раз поедем от вашей фирмы! Всем рекомендую. Молодцы!
«Ольга», 23.05.2011
СУПЕР ФИРМА!Поездки с этой фирмой оставляют самые лучшие впечатления!
«Наташка», 23.05.2011
Отличная фирма!!!!
«Наталия», 22.11.2010

+ Добавить свое мнение

Спасибо за мнение! Вступайте в наше сообществе вконтакте, где мы часто обсуждаем животрепещущие темы!

Пользователь
Добро пожаловать! Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь



или вы можете войти с помощью любого из предложенных сервисов:

Войти через loginza
Статистика
  • *Пользователей: 19314
  • *Последний: Zarkossn

  • *Объектов: 369
  • *Категорий: 53
  • *Остановок: 33
  • *Маршрутов: 38

  • *Комментариев: 10753
  • *Фотографий: 613
Свежие фото
Комментарии
Реклама
 
   
  Яндекс цитирования
Время генерации страницы: 0.23 сек.